Vilkår for oppdrag

1. Om vilkårene

Vilkårene gjelder alle oppdrag FIXIE utfører for privatpersoner og bedrifter. For forbrukere gjelder i tillegg håndverkertjenesteloven og annen ufravikelig norsk lov. Ingenting i vilkårene begrenser rettighetene du har etter loven.

2. Avtale før oppdraget

Alle oppdrag krever en skriftlig avtale (for eksempel på e-post eller SMS) før arbeidet starter. Avtalen beskriver hva som skal gjøres, sted, tidspunkt og pris.

Det er gratis og uforpliktende å sende en forespørsel. Avtalen er bindende først når begge parter har bekreftet den.

3. Pris og betaling

Prisen avtales på forhånd, enten som fastpris eller timepris med et prisoverslag. Et prisoverslag kan ikke overskrides med mer enn 15 % uten at du har godkjent det.

Ekstra arbeid utover avtalen gjøres bare etter avtale med deg. Betaling skjer med Vipps eller faktura etter utført oppdrag, med forfall som oppgitt.

4. Avbestilling og endring

Du kan avbestille eller flytte oppdraget gratis inntil 24 timer før avtalt tid. Ved senere avbestilling kan vi kreve dekning for tapt tid og eventuelle utlegg, innenfor det loven tillater.

Dersom vi må avlyse, gir vi beskjed så tidlig som mulig og finner et nytt tidspunkt.

5. Kundens ansvar

Du sørger for at vi får tilgang til stedet til avtalt tid, og at arbeidsområdet er trygt.

Gi beskjed på forhånd om verdifulle, skjøre eller spesielle gjenstander, og om forhold vi bør vite om (for eksempel kjæledyr eller tilgangskoder).

6. Vårt ansvar

Vi utfører arbeidet fagmessig, med omsorg for dine eiendeler og i tråd med avtalen.

Oppstår en skade under oppdraget, gir vi beskjed med en gang. Vi er ansvarlige for skader vi forårsaker etter vanlige erstatningsregler.

7. Reklamasjon

Er du ikke fornøyd med arbeidet, gi oss beskjed så snart som mulig etter at du oppdaget feilen. Vi ønsker å rette opp det som ikke er gjort som avtalt. Reklamasjonsfrister følger håndverkertjenesteloven.

8. Personvern

Opplysningene du gir oss brukes kun til å besvare forespørselen og gjennomføre oppdraget. Vi deler ikke opplysningene med andre, og følger personopplysningsloven (GDPR). Du kan når som helst be om innsyn eller sletting.

9. Tvister

Vi forsøker alltid å løse uenigheter i dialog. Forbrukere kan også få hjelp fra Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder.

10. Kontakt

FIXIE UB · E-post: FIXIE.UB@GMAIL.COM · Telefon: +47 983 11 360